骨科优质护理服务效果观察

发表时间:2017/9/20   来源:《航空军医》2017年第14期   作者:潘俊梅
[导读] 骨科优质护理服务效果满意,值得临床推广应用。

(四川省江油市人民医院  621700)
摘要:目的 探讨骨科优质护理服务效果。方法 选取2016年1月至2017年1月期间骨科病人154例,采用随机数字表法将患者分为两组,各77例,对照组患者采用常规护理,观察组患者采用优质护理服务,比较两组患者健康知识知晓度、护理满意度的差异。结果 护理前,两组患者健康知识知晓度比较差异无统计学意义(P>0.05),护理后,观察组患者健康知识知晓度明显高于同组护理前与对照组,比较差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组患者护理满意度明显高于对照组,比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 骨科优质护理服务效果满意,值得临床推广应用。
关键词:骨科;优质护理;服务

        骨科是临床重要的科室之一,其主要的服务对象为急症、危重症的手术患者。为了确保病人在治疗期间得到满意的护理服务,有效缓解不良情绪,改善术后恢复程度。本院采用优质护理服务在骨科中的应用效果显著[1],现报道如下。
        1.资料与方法
        1.1临床资料:选取2016年1月至2017年1月期间骨科病人154例,纳入标准:全部患者均自愿参加本研究试验并签署知情同意书。排除标准:认知智力障碍、造血系统疾病与精神性疾病患者。采用随机数字表法将患者分为观察组与对照组,观察组:77例,其中男47例,女30例,年龄23-79岁,平均年龄(43.01±6.14)岁,对照组:77例,其中男45例,女32例,年龄22-80岁,平均年龄(42.99±6.09)岁,两组患者在性别、年龄等一般资料间的比较差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
        1.2护理方法:对照组患者采用常规护理,观察组患者采用优质护理服务,具体措施如下:
        1.2.1住院护理:入院后,接诊护理人员应注意自身仪容仪表,和蔼接待病人,耐心并详细向病人讲解病房环境,为患者提供舒适、整洁、安全、方便的良好诊疗环境。若为急诊病人,护理人员应及时准备抢救设施,待患者清醒后,鼓励患者及其家属告知自身的护理需求,创建良好的护患关系,缓解病人住院期间的孤独感与陌生感[2]。
        1.2.2切实落实外科基础和专科护理,并在具体护理实践中加以落实,基础护理的重点为饮食、睡眠、个人卫生和仪表、排泄护理。专科护理为危重症观察围手术期护理。
        1.2.3语言沟通方面:护理人员对语言交流障碍者耐心讲解和交流,多关心病人并和陪护家属进行耐心的讲解,让家属与患者沟通。
        1.2.4饮食护理:护理人员正确指导病人制定合理的膳食方案,耐心讲解饮食原则及其注意事项。根据患者的实际需求制定合理的饮食计划,注意补充充足的营养,避免辛辣、冷冻食物[3]。
        1.2.5围术期护理:手术前,病人常合并恐惧、抑郁、紧张与焦虑等不良情绪。护理人员应完善对患者的心理沟通与交流,讲解手术的治疗作用与注意事项,改善病人对手术的认知程度。同时,完善病人的心理疏导,指导患者深呼吸,床上大小便等。手术后,护理人员应紧密监测病人的病情状况,一旦出现不适症状应及时告知医生,并辅助医师采用有效的对症处理对策。护理人员告知病人术后正确的体位及其对术后恢复的重要性。保证妥善管理与固定管道,确保管道的畅通。
        1.3观察指标:比较两组患者住院期间的清洁度、健康知识知晓度、护理满意度的差异[4]。护理满意度采用自行设计的护理满意度调查问卷,采用百分制,其中90-100分评定为非常满意;70-80分评定为基本满意,<70分评定为不满意。
        1.4统计学处理:本研究数据采用SPSS18.0统计软件进行分析,两组间的计量资料采用t检验,计量资料采用均数±标准差()表示,两组间的计数资料采用χ2检验,P<0.05提示差异具有统计学意义。
        2.结果
        2.1两组患者健康知识知晓度的对比结果
        护理前,两组患者健康知识知晓度比较差异无统计学意义(P>0.05),护理后,观察组患者健康知识知晓度明显高于同组护理前与对照组,比较差异具有统计学意义(P<0.05),见表1。


        3.讨论
        目前,随着医疗水平的不断改善,人们生活质量逐渐改善。在这种趋势下,人们对医疗需求更高[3]。骨科是特殊的科室之一,由于病情较为危重,需实施手术治疗,围手术期容易出现不良心理状态,同时,由于病人对手术缺乏足够的认知。因此,完善骨科的护理工作具有重要的意义。本组采用的优质护理服务包括住院护理、心理护理、饮食护理与围手术期护理。相关文献显示,优质护理在骨科的应用价值显著,有助于显著改善病人的心理状态,提高护理满意度[5]。
        本研究结果显示,护理前,常规护理与优质护理服务患者健康知识知晓度比较差异无显著性,护理后,优质护理服务患者健康知识知晓度明显高于护理前与常规护理患者。优质护理服务患者护理满意度明显高于常规护理患者,比较差异具有显著性。揭示了优质护理服务在骨科中的应用效果显著,有助于显著改善病人对健康知识的知晓程度,并显著改善护理质量。
综上所述,骨科优质护理服务效果满意,值得临床推广应用。

参考文献
[1]张应华.观察优质护理服务管理在骨科病房应用效果[J].中国医药指南,2013(10):729-730.
[2]邹君.骨科病房实施优质护理服务的效果观察[J].当代护士旬刊,2013(8):183-184.
[3]黄珊.骨科患者的营养护理 [J].中外医学研究,2010,23(1):158-158.
[4]吴焱,靳晚玲,赵海英.优质护理服务对骨科病房护理质量和患者满意度的影响意度的影响[J].基层医学论坛,2015,(s1):103-105.

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