关于当前公立医院文化建设的几点思考

发表时间:2017/8/31   来源:《中国医学人文》2017年第6期   作者:陈莉
[导读] 更要将建设和传承优秀医院文化当成是一种使命,通过医院品牌文化建设,赢得公众的信赖和社会的认可。

长沙市妇幼保健院 监察审计科 410007
  摘要:健康向上的医院文化,会对医务人员起到良好的激励、引导和约束作用,更会给医院整体的氛围注入新鲜活力。作为政府出资开办的公立医院,是中国特色社会主义文化的重要组成部分,必须坚持以马克思主义文化观作为公立医院的文化建设方向。
  关键词:公立医院;文化建设;思考
  早在十八届三中全会时,党中央即对新一轮的医学卫生体制深化改革指明了发展方向。在此背景之下,公立医院应学会平衡自身利益与公立医院的公益性,运用马克思主义原理,构建优秀的精神文化体系,从而找到推动自身改革和发展的道路。
  一、医院文化的含义
  医院文化是基于企业文化并在社会经济的发展态势下越发成熟。医院文化是建立在医疗、教学、科研实践上,对医院具有导向、凝聚和辐射功能的价值观和道德观。医院文化的作用,对内可以增强医院的凝聚力和感召力,对外则是树立医院品牌形象的窗口。医院文化建设的主体是人,只有人人参与,才能充分发掘医院人文资源并共同实现医院的战略发展目标。
  二、我国公立医院文化建设现状分析
  公立医院是国家出资设立的民生服务机构。在过去的管理机制中,鉴于公立医院本身的性质,政府因素干预医院发展的痕迹十分明显。当然,行政因素成为相对制约发展的因素,而制度管理则促进了医院的发展。现从以下面几个方面来分析一下公立医院目前的文化建设情况。
  1. 公立医院管理体制僵化
  公立医院隶属并服务于政府,但政府财政支持的项目很多,不可能对公立医院进行源源不断的资金投入,来支撑公立医院的生存和发展。因此,公立医院的生存和发展通常都是依靠自身来运营。或许正因为政府的分身乏术,对公立医院医疗市场的监管和扶持力度不足,使得公立医院缺乏完善的制度建设和约束机制,从而也制约了公立医院文化建设发展。
  2. 公立医院职业管理者缺乏
  公立医院缺乏职业的医院管理人才,管理人员往往既要当管理者,还要当大学教授,更要当主治医师。医院管理人员往往不是专业性的管理者,所以必然缺乏医院战略规划和职业发展定位的能力。
  3. 公立医院文化研究有待突破
  公立医院的医院文化在建立之初,就缺乏相应的广度和深度,更没有建立起符合国情和地方特色的医院文化。公立医院文化的研究,应该将关注面放在促进文化建设趋势和对医院文化的建设和运营管理上,并在此基础上推进医院文化的建设[1]。
  三、公立医院的文化建设
  1.廉政文化建设
  推进医院的文化建设,应该首先加强医院的廉政文化建设。


医院的廉政文化中,包涵的内容有法规制度、服务质量、内外环境和设施条件等多个方面的因素。想要建设优质的廉政文化,并在实践中认真把握其反腐倡廉的内容,就应该从廉洁精神、制度体系、文化属性等多个方面进行构建。例如在医院内部,设立相应的责任制度、管理制度、监控督查制度以及奖惩制度等,对医院内部人员的行为进行严格的约束。在医院内部组织全体员工学习医德医风、廉政建设、法律法规以及医院廉政文化教育等方面的知识。廉政文化应该是一种健康的、积极的、向上的文化氛围,医院应该将廉政教育融入医院院训、核心价值观以及服务宗旨中。除此之外,还应该加强医院内部的民主科学管理和监督,让全体员工对医院廉政文化的建设有参与权、监督权和知情权。
  2.医院品牌文化建设
  在当今这个品牌经济时代,一个医院品牌形象对医院来说,是增加医院的竞争力、发展力和传播力的基础,也是反映整个医院综合实力和职工精神风貌的一种标志。因此,在新时代,开展品牌文化建设是十分有必要的。在当今社会市场经济条件下,良好的医院形象将会成为一种无形财富和战略资源。而这种无形的财富,是医院生存和发展的基础条件,也是医院竞争力的重要保障。只有打造良好的医院品牌,宣传传统的医德教育,并发挥医院文化作用,才能够对职工产生真正的凝聚作用、对外界患者形成极大的吸引力以及对社会造成的强大影响力。从某种程度上,品牌文化建设是医院发展的战略方针,更是公立医院贯彻科学发展观和马克思主义哲学思想的重要举措,也是形成全面、健康、科学的医疗服务体系的发展动力。
  3.医院行为文化建设
  行为文化是能够充分体现人文关怀的一项文化。如要求员工做到身心健康、精神振奋以及语言文明等,医院同事之间的相处,要光明磊落、诚实守信,在平时的举止行为中,不违反医德医风,将诚信、爱心等融入医疗行为,自觉维护医院的声誉。在服务病人时,要让护理人员学会关心病人、安慰病人,与病人进行有效的沟通和交流。在平时生活和工作中习惯文明用语,严禁口吐污言,在为病人提供方便的同时提供热情周到的医疗服务,让病人拥有良好的就诊体验。
  4.医院制度文化建设
  建设高效有序的制度文化,将促进医院健康、可持续发展。医院制度文化包含制度信念、制度伦理以及制度价值观。将文化寓于医院制度的方方面面,以此来规范医护人员的行为。逐步将医院的制度管理纳入医院的绩效补贴和考核方案,将高技术、高风险、高责任的岗位分配给专业能力较强的优秀人才。医院实行公开、公平、公正的管理制度,接受社会的监督,并加强行风方面的监管。通过专题讲座等形式加强对医务人员的职业道德、警示教育以及尊老爱幼、救死扶伤、履职尽责的医德教育。
  5.医院家文化建设
  “家”这个字眼儿,对中国人来说,是一种特殊的意义。每一个中国人都对其怀有着别样的情愫。家是最小国,国是千万家。医院也是一个大家庭,每一位员工都是这个“家”中的一份子。建设和谐的医院“家文化”,是每一位“家人”应尽的责任和义务。在医院这个大家庭中,每一个员工职业生涯都经历了初级、成长和成熟的阶段,随之也会产生相应的困惑、迷惘以及懈怠等情绪。因此,医院内部应该成立相应的心理辅导小组,及时了解员工的思想动态,及时进行相对应的心理疏导。让员工感受到来自集体的温暖,从而对医院产生归属感,推动医院向更高水平的方向建设发展[2]。
  结束语
  公立医院的文化建设是医院发展的强大驱动力,要想让医院在未来有着更广阔的发展空间,就应该坚持以文化力来提升核心竞争力,更要将建设和传承优秀医院文化当成是一种使命,通过医院品牌文化建设,赢得公众的信赖和社会的认可。
  参考文献
  [1] 陆建明,康小明. 试论医院文化建设的理念和实践[J]. 中国医院管理, 2014, 27(83).
  [2] 杨正夫,江震,陶永. 新时期医院软环境建设思路[J]. 中国医院管理, 2015, 27(46).

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