有3年质保的笔记本电脑包括宫士通的全系列笔记本电脑(电源适配器保修2年),戴尔、惠普、东芝、三星、方正、松下的某些高端产品,ThinkPad的T系列所有产品和X系列中的部分产品。另外,有一些厂商对某些部件提供3年质保,分别是神州笔记本电脑对CPU、内存、硬盘提供3年质保,联想对2007年6月1日后购买的天逸和旭日系列的主板部件(主板、声卡、显卡及固化在主板上的不可与主板分割的部件)保修3年,TCL笔记本电脑对主板、CPU、内存、硬盘驱动器保修3年。
在购买延长服务方面,戴尔提供的种类较多,有两年期的、有三年期的,还有其他更多服务的——这些服务的价格根据机型的配置不同而不同。索尼、苹果、惠普也提供有可选购的延长服务,惠普的某些机型甚至可以升级到5年金牌服务。联想对笔记本电脑的显示屏提供有188元的延长1年期的保障,购买这项服务以后,就可以对笔记本电脑中价值较高的液晶屏提供3年的安心保障了。
EF解读:根据我国的三包政策规定,购机发票和三包卡是维修时必须出示的重要凭据,一般的笔记本电脑厂商也有明确规定,不对无法提供正式购机发票和三包卡的用户提供三包服务。不过,也有些厂商在对这个问题的处理上面采取了更为灵活的方式。
其中,戴尔可以通过查询笔记本电脑上的机身码确定保修范围,能够提供与用户笔记本电脑本来保修期相同的服务,这样的保修优势更加人性化,让你在公司上班使用笔记本电脑出现了故障时,不必跑回家去找到发票保修卡再去进行维修,免去了用户不少麻烦。三星对无法出示发票的用户采取按出厂日期顺延三个月开始计算保修期的保修方式,非常的人性化,值得褒奖。TCL对无法提供购买发票的用户,将按照用户所购买的TCL笔记本电脑的出厂日期再顺延两个月计算保修日期,也非常不错。华硕、联想对无法提供购买发票的用户也可以通过查询笔记本电脑上的机身码,对保修期按照出厂日期开始计算,也很方便。而富士通对于无法提供购买发票的用户采用查询出厂日期的方式提供1年的免费质保,也就是说在前1年中,你不必随时带着购机发票也能无碍保修。