EF解读：在网上就经常看见有人因为这样那样的原因造成笔记本电脑进水，网上也有不少好心人提供了各种简易可行的解决方案。但是，对于进水量较多，主板潮湿短路，键盘按键不灵等问题，最终的答案都是要求用户送到专门的维修站进行检修。根据我国笔记本电脑的三包保修条例，这种非笔记本电脑自身问题造成的意外损坏，并不在三包范围内，这时的维修费用就只能由用户自己承担。
那么，是不是用户面对各种意外造成的损害，就没有任何保障自己笔记本电脑得到保修的办法呢?当然不是!至少还有几个笔记本电脑厂商考虑到了用户在使用笔记本电脑时可能遇到的一些意外损害，推出有相应的服务。这其中包括戴尔提供的“completecover”(全面保障)服务，它除了可以保障前面提到的进水问题外，还能够保障笔记本电脑在使用过程中，不小心掉落造成的笔记本电脑损坏，甚至连供电线路电流造成的损坏也可以进行保修，这项服务就相当于为你的笔记本电脑增加了一个意外险，可以在很大程度上保障笔记本电脑发生意外损坏所带来的损失。
但是，戴尔根据不同的机型和配置提供的这项服务承诺也有所不同，有的配置没有提供这项服务，有的配置提供有1年期的全面保障服务，而有的高端机型直接提供有为期3年的全面保障服务，用户在购买产品时应该注意区分。不过即使没有提供全面保障服务或者只有为期1年全面保障服务的机型，用户在购买笔记本电脑时，都可以通过自订配置进行选购升级保障服务，选购的价格会因戴尔进行的优惠活动时间不同和机型配置不同而有所区别，用户需在购买时自行查看。
除了戴尔提供的全面保障服务可以最大限度地减少用户因意外而造成的笔记本电脑损失外，联想对其旗下的笔记本电脑也能提供需付费升级的意外保险服务。联想提供的这项服务和戴尔的全面保障服务功能相同，不过联想只提供为期1年的意外保险升级服务，这项服务的价格为8元，没有区分配置和机型。需要注意的是，联想提供的这项服务必须在购机日起3个月内通过400－810－8888电话注册，过期注册购买的1年意外保险升级服务将无效。注册时需提供所购联想笔记本电脑的主机号，一卡一机，注册成功后只限注册设备使用。此项意外损坏服务的期限自你购买笔记本之日算起，为期一年。本服务只适用于硬件，更换后的备件可享受3个月免费保修。
我在一家合资公司工作，我的笔记本电脑在前天无法正常启动了，也不知道什么原因，而我平时的工作非常忙，白天很少在家，有时候晚上也得使用电脑进行工作，现在没有它真是非常痛苦，但我又没有时间去维修站修理我的笔记本电脑，我能要求售后服务人员上门吗?
EF解读：这种情况可能是大多数人都会遇到的，毕竟工作时间排得很满，很难抽出空余的时间去维修站修理，而国家三包中并没有要求笔记本电脑销售商提供上门维修的人性化规定，是否能够提供上门维修，需看各个笔记本电脑商自己的三包规则。
就目前笔记本电脑厂商的售后服务体系来看，提供有上门维修服务的笔记本电脑厂商已有不少。这些品牌包括戴尔、索尼、联想、ThjnkPad、惠普、明基、Acer、东芝、长城等。需要注意的是，有的品牌提供的上门服务时间只能在工作日范围内，而戴尔、联想等品牌能够提供休息日上门服务和夜间上门服务等更为人性化的服务，可以让用户自己做出最灵活的时间安排。
另外，根据不同的机型和配置，上门服务的周期也有1年和3年等，用户在选购电脑时应加以区分。想购买索尼笔记本电脑的用户还应该注意，索尼提供的上门服务是需要付费购买的。
我是一家杂志社的编辑，经常在家里和办公室都得工作，因为经常往返拷资料，有时候难免遗漏，往往会给工作带来很大影响，所以我平时都带着笔记本电脑上班。不巧的是，今天上班时我的笔记本电脑出现故障了，但是我购机发票和三包卡都放家里了，直接去维修站维修又担心人家不接受，白跑一趟。那么，我非得回家找到才能去吗?
EF解读：这个问题可以分为几个部分来看，一般而言，对于高价笔记本电脑，选择更长的保修是非常有必要的，当然，也有不少厂商对其高配置的笔记本电脑本来就提供了3年质保。不过，仍有一些厂商即使是高价笔记本电脑也只提供1年的质保，这时我们就应采取购买延长服务的方式来保障自己的投资。