老人受骗主因是"圈子"消费文化 不到一成能立案

发表时间:2016/3/16   来源:广州日报   作者:
[导读] 昨日,广州市消费者协会等部门,在广州市越秀区英雄广场举行“3·15国际消费者权益日宣传咨询活动”。不少老年人前去了解咨询。

记者了解到,当前中国人口结构正在发生变化,老年人数量逐年增加,中国正在逐渐步入老龄化社会。而老年人作为新一批的消费主要群体,形成了比较明显的“圈子”消费文化,在消费的过程中也更加容易受到欺诈等侵害。但是,在维权的过程中,老年人却遇到困境。

文/图 广州日报记者张丹 实习生蒋之珉

昨日,记者随机对现场多名60岁以上的老年人进行了采访,发现其中多数的老年人都有过使用保健食品的经历。无论是自己购买,还是儿女孝敬,都体验过“效果不明显”的保健食品。

“保健食品”是欺诈主流

68岁的刘女士表示,她很少自己去买保健品,大多是子女买回来孝敬老人。“我吃过之后感觉也没什么效果,但也觉得没必要去投诉,因为对我也没什么害处。”

而60岁的张女士也同样对于“维权”这件事不在意。她介绍说,之前因为看电视上的健康讲座,买过一些推销的保健品,但用过之后感觉没什么效果,而且又贵,就没有再买了。“我也没有去搞什么维权,想着身体没事就算了。”

广东省养老服务产业促进会常务副会长孙传汶介绍,在多种老年人遇到的骗局当中,“保健食品骗局”仍然是老人碰到最多的骗局。主要包括的类型有:声称“药到病除”型、请“教授”办讲座型、参加“免费活动”型、“权威证明”型、“专家”义诊型等多种方式。


其中声称“药到病除”型最容易吸引老年人。“一些非法保健食品广告往往夸大产品功效,含有夸大用语和不实承诺,声称可以治疗某种疾病。”

在虚假广告中出现频率较高的词语有,“根治”、“药到病除”及“无效退款”、“保险公司保险”等。

保健品市场逐年扩张

中国保健协会提供的数据显示,我国保健品的年销售额约2000亿元,老年人消费占50%以上。

根据中国消费者协会的一项调查显示,我国70%以上的保健食品存在虚假宣传、夸大宣传的现象,有相当比例的保健品为假冒产品,还有一些保健食品随意加入违禁药物。民众对保健品的不信任率为53%,非常不信任则达到了34%。

中国保健协会保健品市场工作委员会秘书长王大宏表示,根源就是缺乏监管,也就是保健食品市场没有正规的“游戏规则”。他介绍称,在1996年之前,国内当时几乎没有一家保健食品企业不做包括虚假宣传、欺骗消费者的事情,这也包括正规的企业在内。企业是否诚信并不重要,消费者关心的只是保健食品有多大功能,能使自己不得什么病或能治疗什么病。由此,滋生出了一些制假、售假的企业。

中国保健协会提供的相关数据显示,2011年中国保健品行业的市场规模达到1260亿元左右,虽然受质量风波和监管变化等影响,行业经历过一些波折,但在2002~2011年期间,行业收入年均复合增长率为22.7%,2011~2015年的行业收入复合增长率达到21.4%,终端规模达到3323亿元,整体行业仍维持在非常快的增长水平。

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