4月23日举行的中国企业家2019绿公司年会上，复星国际董事长郭广昌和中信资本董事长、CEO张懿宸之间，有一段有趣的对话：
郭广昌：“今年你和你全家吃过麦当劳吗？”
张懿宸：“吃过，我现在差不多每个星期会带我小女儿去吃一次。”
郭广昌：“是因为好吃，还是因为你自己投资了（麦当劳）？”
张懿宸：“我个人非常喜欢吃麦当劳，这么多年都喜欢。我在美国留学的时候穷，平时都自己做饭，每个礼拜盼着一次，礼拜六睡个懒觉之后去麦当劳吃早餐。这个愿望，现在实现了。”
张懿宸另外一个身份是金拱门（中国）有限公司的董事会主席，该公司的前身就是麦当劳（中国）有限公司，喜欢吃麦当劳的张懿宸，主导了中信收购麦当劳中国的项目。
2017年1月，中信股份、中信资本和凯雷集团宣布收购麦当劳中国，项目于当年7月31日完成，三家依次持股52%、28%和20%。中信集团成为麦当劳在美国之外最大的特许经营商，运营和管理当时中国内地约2500家，加上香港地区约240家麦当劳餐厅，为期20年。
张懿宸坦言，中信治下的麦当劳，有了更多中国特色：下沉到三四线城市、加速开店;携手顺丰，投入资源加码外卖团队的建设;与支付宝和微信合作，在数字化营销和移动支付方面展开合作。在过去20个月，麦当劳走上了一条“中式维新”之路。
对症下药
2017年10月，麦当劳中国更名为“金拱门”，消息一出，引起巨大关注。
中信收购麦当劳后，美国方面不准许组建的新公司沿用原名，张懿宸曾半开玩笑道，“一气之下”把公司名字改为“金拱门”，因为在美国，提起Golden Arch，人人都知道指代麦当劳。
“改名过程中，网上点击率达到90亿次，平均每个中国人看了6次，完全是无心插柳的营销事件。”张懿宸說，“仅仅把公司的名字改了，餐厅继续用麦当劳的品牌。（金拱门）这个名字无疑给了大家一个跨国公司本土化的联想，引起了这么大的轰动。”
随着中国经济高速发展，市场呈现越来越多本土化的特色，大量跨国企业难以找到可直接复制的商业模式。
在张懿宸看来，麦当劳此前的水土不服，即源自对中国城市化路径的错误判断。美国大多数中产阶级住在郊外，麦当劳一开始的店都在郊区，直到1970年代才把店铺开到城市中心，其在美国市场70%以上的利润来自于“得来速”店。
麦当劳总部认为，这条经验是商业成功的关键，在收购前，对中国团队的KPI要求之一，就是“得来速”开店数量，当时本土管理层花了很大力气发展“得来速”。然而，中国城市化路径完全不同，同样的商业逻辑在中国不好用。
2009年，麦当劳中国又决定，聚焦在一线城市，尤其北上广深开店，赢得一线市场之后，再渗透到其他市场，总部对大力发展三、四线城市的信心不足。
与中信凯雷合作之后，很快调整了策略，2017年上半年，麦当劳中国订立5年计划，要在2022年在中国区拥有4500家店，其中三线至五线城市的店面数占比要达到45%。
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(文章原文来源:内容详情请看《21世纪商业评论》2019年5期）