《南方人物周刊》张勇的十年 阿里新零售新物种新世界

发表时间:2017/9/13   来源:《南方人物周刊》   作者:
[导读] 今年上半年,天猫相继推出无人零售店、无人口红售卖机、汽车自动贩卖机等无人零售业态。天猫联合玛丽黛佳共同打造的无人口红售卖机先后在杭州、成都等地亮相并引发轰动,一天卖出相当于线下专柜一周的口红销量,成功推动国货品牌销量创新高。而上海家化、娇兰等化妆品品牌采用阿里的大数据帮助进行产品研发。

今年上半年,天猫相继推出无人零售店、无人口红售卖机、汽车自动贩卖机等无人零售业态。天猫联合玛丽黛佳共同打造的无人口红售卖机先后在杭州、成都等地亮相并引发轰动,一天卖出相当于线下专柜一周的口红销量,成功推动国货品牌销量创新高。而上海家化、娇兰等化妆品品牌采用阿里的大数据帮助进行产品研发。

但,“阿里不是零售公司,是帮助商家做零售的公司。新零售的目标不是干掉谁,而是促使各种业态的融合最终创造出新机会和新业态。技术、数据和行业生态的结合,会带来很多新的机会,线上线下的融合只是其中的一种”,“新零售的目标是创造新机会,新岗位。”张勇将目标瞄准“新”。2016年,阿里直接和间接创造了三千多万个就业岗位。

“谁把谁干死的论调都比较荒谬”,颜乔强调新零售的“融”,“线上的商业形态面临着和线下融合,线下的商业形态面临着跟互联网拥抱,融起来才叫新零售。”阿里正通过自己的基础商业能力帮助品牌商解决线上线下连运的痛点。所有的品牌商,在天猫上面的,基本上除了淘品牌以外,都有线下店和线下销售体系。原来的线上销售体系和线下销售体系是不打通的,各自营销,然后各自打架。

天猫服饰小二金鑫2016年的时候整合男装品牌销售,“其实我们服饰商家整合分几个阶段,第一个阶段是多仓打通。第二个阶段是我们帮助商家把线下的门店和仓之间的库存进行共享。第三个阶段是线上线下的库存共享之后,更多地帮助商家解决线下传统行业的库存痛点。第四个阶段,也就是我们服饰会和商家一起来共建整个线上线下的很多的一些场景。


优衣库与其他品牌不同,它选择与阿里达成战略合作关系,所有的技术支持都由阿里提供,包括分单系统、库存系统。目前,优衣库在新零售上与阿里合作,实现了门店自提、门店发货。

它营造了这样一个消费场景:如果这个客户用了门店自提,不仅仅是他线上购买,还有可能会在线下产生新的消费。同时阿里还有个随时购的场景,比如说女孩子去店里买衣服,一定会有货比三家,试了这件衣服之后还想试另外的衣服。但是试到最后,还会发现优衣库最好,这个时候她要回去,就很累、很烦,就说算了,买这件吧。这个时候有一个场景,犹豫的时候可以扫码加购,如果走到最后面发现还是喜欢优衣库,不需要回去,在线上下单。

这个场景在优衣库没有做任何的推广,“但是一上线就跑得最好。”这些场景对品牌都有很大的增量,“这是我们现在(正在做)的第二个阶段,一些国际品牌有非常强的意愿。以前是需要我们去说服他们的,现在这些品牌会主动跟天猫来洽谈,希望能够应用这些场景。”

“场景”被张勇认为是阿里大数据重塑新零售的未来核心竞争力之一。到销售末端,所有的品牌企业本身也会面临线上销售渠道和线下销售渠道的平衡和融合问题。“场景”快速消解了界别和渠道差。

而張勇和阿里致力的正是为这种消解建立一个新世界。走出摩天崖,张勇在探照灯光影下停留了片刻。有人找他合影,他从容而淡定,脸上挂着微微的笑。无声的力量似乎能穿透光,穿透墙,向新世界涌入。光影下的张勇正成为下一个制造光芒的人。

……

(本文转载于网络)

(文章原文来源:内容详情请看《南方人物周刊》2017年26期)

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