优质护理服务模式在神经内科病房的临床应用效果

发表时间:2018/11/7   来源:《医师在线》2018年第13期   作者:陈彦吉
[导读] 具有统计学意义。实验组患者红灯呼叫率为30.00%;而对照组患者红灯呼叫率为60.33%,组间对比实验组明显低于对照组,数据差异显著P<0.05,具有统计学意义。结论:优质护理服务模式在神经内科病房中的临床应用效果显著,能够提高患者满意度、降低红灯呼叫率,值得临床推广应用。


        陈彦吉
         江苏省中医药研究院  江苏 南京 210028
        【摘要】目的:优质护理服务模式在神经内科病房的临床应用效果。方法:60例研究对象均来自于我院神经内科病房在2017年1月-2018年6月这段时间内所收治的住院患者,将60例患者随机分成实验组和对照组,每组各30例对照组常规护理服务模式,实验组优质护理服务模式。结果:实验组患者护理满意度为96.67%,而对照组患者护理满意度为83.33%,组间对比实验组明显高于对照组,数据差异显著P<0.05,具有统计学意义。实验组患者红灯呼叫率为30.00%;而对照组患者红灯呼叫率为60.33%,组间对比实验组明显低于对照组,数据差异显著P<0.05,具有统计学意义。结论:优质护理服务模式在神经内科病房中的临床应用效果显著,能够提高患者满意度、降低红灯呼叫率,值得临床推广应用。
        【关键词】优质护理服务模式;神经内科;病房应用
        神经内科疾病患者通常都会涉及到脑实质、脑血管病变,从而也就很容易会促使患者出现躯体功能、语言功能障碍[1-3]。为此,临床在对神经内科患者进行治疗的过程中,大多会为患者提供护理服务,而为了能够进一步提高患者对护理的满意度,提高神经内科病房护理质量,我院也就优质护理服务模式在神经内科病房的临床应用效果进行了研究,现报告如下:
        1.资料与方法
        1.1一般资料
            60例研究对象均来自于我院神经内科病房在2017年1月-2018年6月这段时间内所收治的住院患者,其中男性患者有34例,女性患者26例;患者年龄最小为58岁,最大为72岁,平均年龄为(65.82±4.81)岁。将60例患者随机分成实验组和对照组,每组各30例。两组患者均为自愿参加本次研究,也均签署相关同意书,排除无法进行有效沟通或者是意识障碍的患者,组间一般资料对比差异也无统计学意义P>0.05。
        1.2方法
            对照组患者给予常规护理模式,具体包括诊疗护理、健康护理等等;而实验组患者则在其基础上给予优质护理服务模式,具体内容如下:(1)分层护理。在护理过程中严格推行护士长-护理组长-责任护理-助理护理分层管理模式,对神经内科病房患者进行分组,以此来确保临床护理服务工作质量。(2)交接班制度。在优质护理服务模式之下,还需要设计出科学合理的交接班制度,可以在护理中将1天的工作量量划分成A班、P班以及N班,之后再结合实际展开不同强度的护理工作。(3)提高护理人员优质护理服务理念。在护理过程中定期开展优质护理培训活动,比如说热情接待入院患者、加强和患者以及其家属的沟通、为入院患者介绍医院各方面情况等等。(4)心理干预。在实施优质护理服务模式的时候,护理人员还需要做好心理干预,神经内科病房患者在患病过程中经常会出现较多的负面心理和情绪,像是紧张、恐惧、焦虑等等,护理人员应该要结合患者实际来对其进行针对性心理干预,为患者讲解治疗成功案例,以此来鼓励患者积极接受治疗。(5)做好健康宣教工作。在对神经内科患者进行优质护理服务的时候,护理人员还需要在日常护理过程中加强患者及其家属健康宣教工作,可以借助于制作卡片、观看资料影片等方式来开展宣教活动;同时做好饮食指导以及康复锻炼,以此来促进患者尽早康复。
        1.3观察指标
            使用满意度调查量表对两组患者护理满意度进行统计与调查,同时记录两组患者病房红灯呼叫率。
        1.4统计学分析
            采用 SPSS17.0 统计学软件对数据进行统计分析,计量资料以均数±标准差 (?X±S) 表示,采用t检验,计数资料采用χ2检验,P<0.05 表示差异具有统计学意义。
        2.结果
        2.1两组患者护理满意度对比
            实验组患者护理满意度为96.67%,而对照组患者护理满意度为83.33%,组间对比实验组明显高于对照组,数据差异显著P<0.05,具有统计学意义。详情见下表1.
        表1两组患者护理满意度对比
        2.2两组患者病房红灯呼叫率对比
            实验组患者红灯呼叫率为30.00%(9/30);而对照组患者红灯呼叫率为60.33%(19/30),组间对比实验组明显低于对照组,数据差异显著P<0.05,具有统计学意义。
        3.讨论
        在临床不断发展过程中,人们对于护理服务认识也在不断的提升,患者对于护理工作的要求也随之而提升[4]。神经内科疾病患者相比较于普通患者而言本身就较为特殊,所以临床护理工作要求也就会越发的严格[5]。优质护理服务模式在神经内科病房中的应用,就是让患者成为护理工作中心,对患者进行基础护理强化之后,还可以推行护理责任制度,以此来进一步提高临床护理工作质量。相比较于常规护理人工作人员而言,优质护理服务模式下的护理人员,会在以患者为中心的护理服务理念下开展护理服务,结合患者实际来为其制定出合理的护理措施,以此来真正为患者提供优质、高效且放心的医疗护理服务。本次研究调查结果显示,实验组患者护理满意度(96.67%)、红灯呼叫率(30.00%)都明显的要优于对照组患者护理满意度(83.33%)、红灯呼叫率(60.33%),组间数据差异显著P<0.05,具有统计学意义。之所以会如此,是因为本次研究中我院对患者进行了分层护理管理、心理指导、健康宣教以及饮食指导等多方面优质护理服务,所以实验组患者护理满意度以及红灯呼叫率都明显的要优于对照组患者。
        综上所述,优质护理服务模式在神经内科病房中的临床应用效果显著,能够提高患者满意度、降低红灯呼叫率,值得临床推广应用。
        【参考文献】
        [1] 刘艺, LIUYi. 优质护理服务模式在神经内科病房的应用效果[J]. 中国继续医学教育, 2016(1):247-248.
        [2] 赵艺. 优质护理服务模式对神经内科病房降低红灯率的影响[J]. 中国继续医学教育, 2016, ;8(1):226-227.
        [3] 刘娟. 优质护理服务模式在神经内科病房中的应用[J]. 饮食保健, 2016, 3(7).
        [4] 张文静. 神经内科优质护理服务模式研究[J]. 饮食保健, 2017, 4(15).
        [5] 李敏. 神经内科护理工作中优质护理服务的应用[J]. 东方食疗与保健, 2017(2).
       

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