从精细化运营到精准服务

发表时间:2018/10/24   来源:中国新闻出版广电报/网   作者:徐达内
[导读] 3年多以前,新榜刚刚创立的时候,是从一个微信公众号开始,逐渐扩展边界。在笔者看来,这也是响应国家的号召,去共振主流价值观的一个过程。在过去尤其是近半年间的研究和思考中,也渐渐有了一些新的思考与总结。
就内容产业的趋势而言,从微信改版来看,内容优胜劣汰正在加速,不确定性增加。我们还是认为微信公众号是内容产业的一个大本营。根据我们的数据统计,对“偶像十点读书”等头部大号,其数据量等影响力可能还不是特别大,但对“腰部”的影响力却已经显现,这里也可以看到优胜劣汰的加速。
同时,可以看到,优质内容愈加抢手,原创能力成为核心竞争力之一。其实,内容的边际成本非常低,因此,对头部的争取是主要的方式,而在这个过程中慢慢发现,持续的原创能力成为非常核心的竞争力。怎么样使用用户原创内容(UGC),一个团队化的操作,甚至是一个工业化流水线的操作,这是想要做这方面的一个必须的选择。我们观察到,人工智能目前在一些相对比较简单的类似于天气预报、纯资讯的领域应用较多,其边际是较为清晰的,确实可以起到相当大的作用。但是,在一些需要创作灵感的地方,提高效率的作用尚不明显。
当然,不懂精细化运营,就会越来越举步维艰。业界常常提到一个词——用户增长,有些人是用违规的方式去获取用户,由此不难看出,用户增长对于内容企业是一个多么重要的方面,业界在对时间进行争夺、对存量进行盘活的时候,精细化运营尤其重要,不应仅仅将目光聚焦到量的增长上,更应在精准上下足功夫。
此外,我们还应该看到,新媒体人才已出现“空洞化”趋势,人才竞争更加激烈。包括北上广深等一线城市,包括杭州、宁波等较发达城市,其实坦白地讲,怎么样才能留住人才,已经是大家共同面临的非常急迫和棘手的现实问题,众多看似强大的新媒体企业也都面临着这样的问题,但仅仅依靠钱有时是解决不了全部问题的。
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