探讨护理质量敏感指标在优质护理持续改进中的应用效果

http://www.chinaqking.com 期刊门户-中国期刊网2016/3/7来源:《健康世界》2015年18期文/张立
[导读]澧县妇幼保健院 护理质量敏感指标对于优质护理持续改进中提供了科学的依据,改善了护理效果,值得临床推广。

澧县妇幼保健院  湖南澧县  415500
摘要:目的:本文主要分析研究护理质量敏感指标在优质护理持续改进中的应用效果。方法:选取2013年至今在我院进行治疗的90例住院患者。将患者分为观察组和对照组两组,每组45例,对照组患者进行常规优质护理,而观察组患者均使用应用护理质量敏感指标对医护人员的护理质量进行评价分析。对比两组检查结果、患者满意度及不良事件的发生情况。结果:对于重点指标分级护理落实率、患者满意程度、医护人员技能合格率等一系列方面观察组均好于对照组,且两组患者比较差异具有统计学意义(即P<0.05)。结论:护理质量敏感指标对于优质护理持续改进中提供了科学的依据,改善了护理效果,值得临床推广。
关键词:质量指标;优质护理;效果


        现如今,随着社会经济的发展,人们对于服务越来越重视,延伸到医学上来说,人们越来越重视优质护理所带来的效果,而随着优质护理的展开,对于优质护理的效果评价方式也越来越多的受到管理人员的重视。而有研究报告显示患者对于医护人员护理满意度是作为优质护理最常用的指标[1]。而对于患者在治疗过程中出现的并发症、住院天数则作为结局指标,但是从另一方面来说这些指标还存在一定的局限性,只能将其与护理模式及医疗活动相连接,较难反应出优质护理的成效及其特异性,因此需要引进一项新的指标即护理质量敏感指标对护理质量进行数据的量化。为优质护理提供了科学的依据,本研究针对护理质量敏感指标在优质护理改进中的作用进行研究分析,现将研究结果汇报如下。
        1资料与方法
        1.1临床资料
        病例选取2013年至今在我院进行治疗的90例住院患者。将患者分为观察组和对照组两组,每组45例,对照组患者进行常规护理,而观察组患者均使用应用护理质量敏感指标对医护人员的护理质量进行评价分析,其中男性35例,女性55例。年龄分布在18~74岁,平均年龄在(48.4±2.35)岁。两组患者在年龄、性别等方面比较无统计学意义即(P>0.05)。
        1.2方法
        首先广泛查阅资料,参照研究报告提出的标准,拟定护理质量评价标准,其次采用专家评分法,邀请各个护理专家对指标进行评定、修改或删除。最终得出护理质量指标,并确定敏感指标。对照组按照常规优质护理模式进行护理,而对照组患者则通过护理敏感指标对优质护理服务进行改进,有以下几点进行:1、首先对于数据的手机,每月由医护人员进行检查、评估、收集各项指标上报,每季度护理部门对于相关指标进行抽查,对于重点指标每次必须检查,将数据收集后进行统计分类。2、质量控制,定期组织进行专题会议讲座,让医护人员对于质量评价体系有客观深入的了解,并充分认识护理质量对于优质护理的重要性。在指标使用前,可对其进行适用,在适用后根据组织会议对各指标的检查方式及注意事项进行统一,明确各项指标概念,组织医护人员进行学习,统一认识和做法,加强对医护人员的培训。3、数据的整理与分析,针对各个患者护理敏感指标每月数据需要进行录入与整理,以观察记录患者的满意度及不良事件发生情况。4、对于患者在护理过程中出现的各类护理问题可以通过统计进行分析,将重点问题视为需要改进的项目,并反映给各个科室,进行有效的改善。5、解决关键性问题,对于患者提出的需要改进的地方及出现的问题,通过收集数据、评估、修订、改进、评价、巩固一系列的措施对产生的问题进行有针对性的改进,并通知其他医护人员进行培训、考核及督促落实[2]。
        1.3统计学方法
        本研究采用SPSS10.0软件对数据进行统计分析,计量资料使用均数±标准差来表示,两组计量资料比较使用t来检验,计数资料使用χ2检验,以P<0.05为差异具有统计学意义。
        2结果
        针对两组患者重点指标进行对比,包括分级护理落实率、患者身份识别准确率等,详见表1。根据表1数据明显可以看出观察组数据要优于对照组两组患者比较差异具有统计学意义(即P<0.05)。

        3.讨论
v护理质量敏感指标可以客观的反应优质护理的内行,是可持续发展战略的重要一步,可以客观、有效的对质量评价体系有一个直接的体现,同时也对优质护理的发展有着重要的作用[3]。目前国内护理质量评价大多为标准层次,以达标为主,同时以扣分为手段,因此很大程度上无法明确反应出真实的护理质量,而护理敏感指标可以有效的发现护理问题的关键点。通过患者的满意程度可明显的看出其对优质护理的改善作用,护理质量敏感指标主要基于对过程的控制、分析及改进,科学动态的根据数据进行改革,体现了质量评价的作用与意义,提高了护理质量,深化了优质护理,因此值得临床推广。

参考文献:
[1]曾采采,关键仪,丘雪梅.骨科护士对优质护理认知现状的调查及优质护理应用的效果评价[J].中国实用护理杂志,2012,28(10):10~11.
[2]韩彦辉,李海霞.优质护理服务在急诊科的应用效果研究[J].护士进修杂志.2013,28(9):837~839.
[3]王东辉,王红,张丽华.优质护理服务模式在骨科人工关节置换患者护理中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志,2012.28(30):51~52.