养老消费市场热盼需求“大爆发”

http://www.chinaqking.com 期刊门户-中国期刊网2019/12/27来源:中国商务新闻网文/
[导读]“目前,助行类产品、日用品和化妆品等产品销售得比较好。对于老年人来说,性价比高是他们选购产品时非常看重的一点。”日前,在居然之家(北京丽泽桥店)福康体验中心,居然之家福康养老总经理宿妍娜向国际商报记者表示。

作为国内最早设立专业养老用品店的企业之一,居然之家福康养老用品体验中心2016年6月就开门营业。先行者意味着拥有先发优势,也意味着缺乏可以借鉴的经验。三年多的时间内,无论是运营面积、运营场所还是销售的产品,居然福康都根据老年人消费的特点不断进行着调整。

今年4月,中国老龄协会发布的《需求侧视角下老年人消费及需求意愿研究报告》指出,到2020年我国老年消费市场规模将达到3.79万亿元。我国老龄产业市场潜力巨大,发展前景广阔,有望成为经济发展新增长点。但与此同时,老年人急需的老龄产品和服务有效供给仍显不足,供需失衡问题需重点关注。

环顾居然福康可以发现,店内销售商品以日本、德国等国外品牌为主。尽管国外在老年用品研发、销售方面拥有很多经验,但是在宿妍娜看来,这些产品仍然不能很好地满足国内中老年人的需求。

“日本进口的产品品质确实很好,但是价格也相对较高,属于中老年市场的高端消费。”她说道,“对于儿童市场而言,消费者通常能够接受价格更高的产品,认为价格更高,产品越好。对于老年市场而言,良好的性价比更加重要。”

基于对老年消费市场的了解,居然福康调整了产品结构整,优化了老年服务。在产品选择方面,在选择一些优秀的国产品牌之外,他们也会选择一些“国外品牌、国内生产”的产品,从而带动店内整体零售价下调。

“最后一公里”“上门试用”两种针对老年人的特殊服务,则是为了消除老年人选购后不方便搬运,或者不方便到店选购的烦恼,直接由店员将货品送到家。

谈及阻碍中国厂商研发和生产老年产品的主要因素有哪些时,宿妍娜说,供给主要由需求决定,目前老年消费市场供给不足的主要原因是老年消费需求尚未爆发。

“中国的老年人具有怕老却不服老的特点。很多老年人需要使用轮椅,却在儿女为其选购时坚决拒绝。”她说道。此外,“年纪大了,用不了几年”的消费观念和相对薄弱的消费能力也制约着老年人选购老年产品。

“在日本,老年人在选购老年产品时可以使用介护保险。以拐杖为例,假使一根拐杖需要600元,经过介护保险报销之后,老人只需要支付60元。这极大地推动了老年产品的使用和推广。但是在我国,这些费用需要独自承担。”她介绍道。

在她看来,在需求尚未大规模爆发的当下,企业缺乏加大研发、改进生产的动力,从而使得市场呈现出以中低端产品为主、高端产品稀少的局面。

尽管如此,居然福康在养老消费的领域仍进行了多样化的尝试,例如走进社区宣传、利用小程序销售产品等,以满足老年人的消费需求。“未来,我们将按照连锁发展的需要,在北京开设更多门店,目前我们已经在几个点上进行了布局。”她说道。